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            “四大保障”承諾推動福州裝修業轉型升級
            作者:總管理員   時間:2019-07-04 08:36  來源:未知   瀏覽:
                 日前媒體廣泛報道了福建家裝業老大——有家裝飾推出“增項全部免費、延期包賠房租、環保負責到底、材料假一賠十”的四大保障承諾,這一消息公開后受到業界的廣泛關注,福建家裝企業紛紛做出升級應對準備,福建消費者普遍為之叫好。
                承諾,在家裝業并不罕見,但以往裝修公司的承諾總是浮于表面,對傷及企業切身利益的事項則沒有做出承諾,因而以往裝修公司的承諾對消費者而言并不覺得有太 大的利益關系,那些輕描淡寫般的承諾實際上也沒能給裝修公司帶來多少業績幫助。由于裝修公司沒有對消費者核心利益問題做出承諾,在裝修服務過程中引發糾紛 問題也就屢見不鮮。如何才能讓企業的行為更受消費者歡迎?答案無疑是企業要為消費者的切身利益著想。對此,有家裝飾經過反復研究,認為只有觸動了企業自己 的痛處,結合了員工與客戶利益的密切聯系,說到底就是企業要把自己逼向沒有退路的境地,還要真金白銀地拿出利潤來服務消費者,才能讓企業的服務得到真實的 升級。
                有家裝飾是靠著“把利潤逐步降下來”的策略,讓裝修價格逐步走低,讓消費者裝修實現真正省錢,才在市場贏得消費者的高度認可,使企業快速成長為福建家裝業 老大。在企業利潤本身微博的前提下,“四大保障”是有家裝飾率先推出給消費者的利益保護,業界和消費者都緊密關注著有家裝飾的一言一行,只要有一項承諾內 容出了問題,企業的利潤就會化為烏有,甚至因為賠償而給企業帶來經濟損失。但有家裝飾的高管群體一致主張,作為地方的家裝業老大,不僅是企業應對市場競爭 的需要,更是要把行業的轉型升級作為有家裝飾的一項使命,用實際行動去努力實現家裝業的健康發展。承諾的兌現無疑是困難重重的,家裝涉及材料品種多,涉及 工藝流程環節多,涉及服務環節交替多,因而不確定因素也就隨之增多,如果管理上稍有失誤與松懈,就必然導致服務的不到位,屆時向消費者履行諾言就意味著企 業要付出金錢與品牌形象的代價,說起來容易做到真難!有家裝飾從自身的成長歷程得到很多啟發,其核心就是成功都是依靠做了別人做不到的事,做了別人不想做 的事,而這些事一定是客戶迫切需要的,“四大保障”的承諾不正是這樣的問題嗎?把一切困難當做機遇,把一切挑戰也當做機遇,就是有家裝飾一路走來的真實寫 照。
                有家裝飾的人都很清楚,誰把消費者看眼里,消費者就會把誰記在心里,既然提出了轉型升級,“四大保障”就得踏踏實實去落實。這一舉措雖然有些人表示不解, 但消費者的反應讓有家人更加增添了信心,自從“四大保障”承諾推出后,裝修業主的到訪率明顯提高了許多,很多裝修業主正猶豫是否委托裝修公司裝修時,從媒 體報道中了解到了有家裝飾的“四大保障”承諾,也就不再有絲毫顧慮了。如林先生新房剛交房正準備裝修,在挑選裝修公司之際正好遇上有家的四大保障承諾推 出,林先生立馬帶著戶型圖到有家裝飾辦理了委托裝修手續。陳先生原本想自己找裝修師傅做裝修,怕的就是裝修公司能否有保障的問題,在此之際也疑云頓消,把 裝修工程交給了有家裝飾。近期類似這樣的客戶,有家裝飾每天都接待不少。
                雖然有些家裝企業還不贊同“四大保障”的承諾,認為對企業來說風險太大,但有家裝飾此舉得到了福州建筑裝飾協會的大力支持,認為這是提升福州家裝企業服務的有效舉措,在有家裝飾的示范下,必將使福州的家裝業整體上得到提升,對家裝業的健康發展起到了積極的作用。
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